রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33pko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
33pko আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

33pko-তে ডেটা সুরক্ষা কোনো কাগজি প্রতিশ্রুতি নয় — এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অপারেশনের অংশ। নিচের বিষয়গুলো আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল স্তম্ভ, যা আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কার্যকর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই ট্রান্সফারের সময় বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা কেবল আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি; বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট অঙ্গীকার।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা যে তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখার আবেদন থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা সপ্তাহের সাত দিন অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে সাড়া দিই। আবেদন করলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত হবেন।

ইমেইল

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছবেন — এই প্রশ্নগুলো অ্যাকাউন্টধারীরা প্রায়ই করেন। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় — কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' সেকশনে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা আছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেম ব্যবহার হয়, তাই তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমাদের পক্ষ থেকে বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত। তবে এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই এবং সমস্যার সমাধান করতে চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

33pko Bangladesh এসেস এন্ড এইটস সিরিজ বেট 33pko অ্যাপ আমাদের কথা